Hur ska man tänka när man väljer ärendehanteringssystem?

För att kunna hitta ett användarvänligt ärendehanteringssystem, anpassat för just er verksamhet, bör ni först tänka på följande: Vilken funktion ska systemet fylla och i vilken omfattning? Dessa frågor ska vi besvara i det här inlägget och berätta hur våra tjänster kan hjälpa er.

ärendehanteringssystem

Vad är ett ärendehanteringssystem?

Ett ärendehanteringssystem administrerar all den information som kommer in till ert företag eller organisation och delar upp denna i olika slags ärenden. Exempelvis felanmälningar, frågor och information kring kund- och kontohantering, arbetsfördelning i interna och externa projekt osv.

Det finns system som passar för alla branscher och dess funktioner kan anpassas efter just era behov. Omfattningen på dessa kan även de justeras för att fungera för både mindre och större verksamheter.

Fördelar med ett korrekt uppsatt system

Ett effektivt ärendehanteringssystem är användarvänligt och lätt för era medarbetare att hantera. Det analyserar och prioriterar ärenden utifrån er verksamhets specifika krav och ni sparar därmed tid och kan behandla de inkomna ärendena snabbt. Den administrativa arbetsprocessen förenklas och gör så att era kunder och användare får så bra service som möjligt.

Hur fungerar Nilex?

Vi på Nilex tillhandahåller skalbara, enkla ärendehanteringssystem. Vi erbjuder olika paketlösningar, guidar dig till att hitta det optimala systemet och hjälper dig genom hela installationsprocessen:

  • Implementation: Installation och konfiguration av system. På plats hos kund eller remote.
  • Utbildning: Vi organiserar en övergripande utbildning för alla som kommer att arbeta i systemet.
  • Konsulttjänster: Våra konsulter arbetar nära ditt IT-driftteam för att säkerställa att både uppgraderingar, infrastrukturförändringar och systemets vardag levereras med högst möjliga prestanda.
  • Support: Om du har någon fråga eller står inför utmaningar – är du alltid välkommen att kontakta vår suppor

Vill du veta mer om hur vi arbetar och hur vi kan hjälpa just ditt företag? Läs mer här.

Läs mer om vår ärendehantering.

Är bortglömda

Rullstolsburna är bortglömda på modemarknaden.

Härom dagen hittade jag en artikel på Euronews.com (210213) där de diskuterade en sak som jag pratat om länge. Att rullstolsburna är bortglömda på modemarknaden.

Sökningar på modeplattformar när det gäller anpassade kläder

Konsumenter som har sökt på nyckelord som är relaterade till anpassat mode ökade med HELA 75% år 2019 på modeplattformen Lyst. Det finns alltså en allt större efterfrågan och ett behov. New York Times gjorde nyligen (februari 2021) en undersökning på sökningar kring adaptiva modeannonser på FaceBook och Instagram. Båda plattformarna hade en blockering av dessa annonser vilket gjorde att de aldrig hittades. New York Times skriver att detta oftast berodde på att produkterna var felidentifierade. New York Times tror också att tekniken är ett stort hinder när det gäller anpassade kläder för funktionshindrade därför att sökmotorer och andra tekniker inte är skapade för att hitta sökningar på adaptiva modeannonser. Det finns alltså en hel del att göra här så att annonserna visas till rätt målgrupp och inte blir blockerade.

Är bortglömda
Hand på hjulet på en rullstol.

Svårt att hitta rätt mode

Många rullstolsburna och funktionshindrade har svårt att hitta rätt kläder. Jag skriver ofta om rullstolsburna eftersom min man är det. Många rullstolsburna precis som min man har svårt att hitta kläder som är snygga, bekväma och anpassade för att sitta bra. Det finns olika enkla lösningar där man bland mycket annat till exempel kan använda dolda dragkedjor och öppningar för röråtkomst med mera.

Många designers i branschen

Japp, det finns det och dem flesta säljer endast online. Vilket jag tycker är tråkigt. Alla vill ju inte handla kläderna online. I artikeln jag refererat till ovan så berättar även klädteknologen Victoria Jenkins som också grundade Unhidden Clothing om adaptivt mode och hållbarhet. Många av hennes kunder är inte födda med ett funktionshinder utan får det senare i livet. Hon hjälper dem att sy om och anpassa de kläder de har. Vilket jag tycker är bra. Hon lär även ut hur de enkelt kan sy om sina kläder själva hemma.

Det är många företag som ser vad funktionshindrade behöver och gör något åt det. Men dessa företag har redan från början en inrikting på anpassade kläder. Vad gör då den “vanliga” modeindustrin? Det finns tyvärr en lång väg för den allmänna/vanliga modeindustrin att gå innan de också är med på tåget. Eller?

kram

Besvikelse på

Stor frustration och besvikelse på att saker inte har gått som jag vill.

Jag känner just nu en stor, rejäl frustration och besvikelse på att det inte har gått som jag har planerat med kollektionen. Som jag skrev i mitt inlägg “ett steg närmare” så vill jag, och har alltid velat, att kollektionen ska produceras i Sverige. Med detta i åtanke så har jag nu kollat upp saker och ting mer noggrant. Har i dagarna fått en del offerter från olika fabriker i Sverige. Efter dessa efterforskningar så kan jag nu bara konstatera att slutpriset till dig som kund blir allt för hög om kollektionen tillverkas i Sverige. Det kan jag absolut inte acceptera för det skulle innebära att jag var tvungen att ta jättemycket betalt för kläderna. Det går emot hela min idé.

Hur som helst så går det helt enkelt inte att producera kollektionen i Sverige. Under dessa omständigheter så har jag blivit tvungen att leta mig utomlands för att hitta någon som kan hjälpa mig.

Kostnaden

Som jag tidigare nämnt så har jag fått olika offerter från olika fabriker i Sverige. Det som gjorde att kostnaderna skenade iväg var arbetskostnaden eftersom den var så pass hög i Sverige i jämförelse med andra länder. Mitt mål med kollektionen är som jag sagt hela tiden att du som kund inte ska behöva betala mer bara för att kläderna är anpassade.

Därför känner jag nu denna frustration och besvikelse på att allt har tagit längre tid än vad jag hade planerat. Och att jag inte har lyckats hitta en bra fabrik. Jag fortsätter dock oförtrutet att kämpa på. Jag kommer att lyckas att hitta en bra fabrik där det inte kostar skjortan att producera kläderna. Alternativet jag har är att jag vänder mig till fabriker i Europa vilket jag tittar på nu.

Besvikelse på
Ett block med några utrivna sidor.

Vad händer härnäst

Vad vill jag egentligen säga med detta inlägg. Helt enkelt att det aldrig blir som man har tänkt sig. Oavsett vad som händer och vilka hinder jag stöter på så kommer jag dock aldrig att ge upp. Jag kommer att kämpa på ännu mer och jag ska lyckas. Å ena sidan har det strulat en hel del men å andra sidan så lär jag mig oerhört mycket längs vägen. Detta att man inte vet vad som händer härnäst är naturligtvis frustrerande. Men om man skall försöka se det positivt så blir det hela mycket mer spännande att försöka lösa. Min nya slogan är att “det sista som lämnar människan är hoppet“.

Sist men inte minst så får du som anmäler dig till vårt nyhetsbrev en exklusiv förhandstitt på Wheelwear kollektionen. Du får också en förmånlig rabattkod att använda i min webbutik. Bra va?

Kram

Allas lika värde

Hej, igår var det rocka sockorna dagen. Givetvis så hade jag på mig olika sockor.

Jag tror på allas lika värde så därför firar jag varje år rocka sockorna med att ha olika strumpor på mig. Det är med stolthet som jag bär olika strumpor. Så dagen till ära hade jag igår på mig en grå och en vit strumpa med svarta prickar på. Det är sjunde året som Sverige firar rocka sockorna för allas lika värde på allvar.

Allas lika värde
Rockar sockorna med en grå struma och en vit med svarta prickar på.

Rocka sockorna

Som tidigare nämnts så infaller internationella Down syndrom dagen den 21 mars varje år. Denna dag har vi firat sedan 2006. Vilket jag tycker är helt fantastiskt. Det är FN som har grundat Internationella Down syndrom dagen.

Hur som helst så firar vi just den 21/3 för att personer med Down syndrom har tre uppsättningar av kromosom 21. Men också för att för att kromosomerna ser ut som små kryss som kan liknas med stumpor när de paras ihop med hälarna mot varandra. Helt enkelt allas lika värde oavsett hur vi ser ut.

Alla människor är lika mycket värda

När jag rockar sockorna så gör jag det för alla människors lika värde. Det handlar om att alla människor ska synas och få ha samma förutsättningar. Tyvärr så ser inte världen ut så. Alla människor har inte samma förutsättningar. Det finns till och med nu 2021 människor som blir diskriminerade på grund av hudfärg, religon, funktionshinder eller sexuell läggning. Därför anser jag att det är extra viktigt att hylla olikheter och att olikheter är BRA.

För det första hur skulle världen se ut om vi alla såg likadan ut? Så TRÅKIG! Jag tycker att det är spännande att möta nya människor och att vi lär från varandra. Det är något som jag tror på. Är det något som jag vill att varumärke Wheelwear ska stå för så är det just det att olikheter är bra.

Till sist om du vill diskutera detta eller har synpunkter så skriv gärna en rad eller två här på bloggen.

Kram

Ett steg närmare

Hej! Nu är jag ett steg närmare att lansera Wheelwear kollektionen.

Nu är jag ett steg närmare mitt mål! Det känns så bra att det äntligen händer något. Häromdagen var jag på besök på den fabrik i Malmö som med största sannolikhet kommer att vara de som syr upp Wheelwear kollektionen. Ja, vi får se vad de säger när de har räknat på vad det kommer att kosta, men känns det som att det är nära. För mig är det oerhört viktigt att det inte kommer att kosta för mycket för dig som kund.

“Inte lägga alla ägg i samma korg”

För att vara på den säkra sidan så har jag även tagit kontakt med en annan som har fabriker som skulle kunna hjälpa mig att sy upp min kollektion. De har även ett kontaktnät som sträcker sig utomlands. Allt detta arbete lägger jag ner därför att jag vill att du som kund ska få det bästa priset i slutändan. Jag vet inte i dagsläget var kläderna kommer att sys upp eller kosta. Oavsett var så vill jag hitta det bästa avtalet.

Jag gör ju dessa kläder åt en väldigt smal och nischad målgrupp där väldigt många inte har de ekonomiska resurserna att lägga tusentals kronor på kläder. Precis som Kristoffer så sliter ni i målgruppen kläder snabbare än vad någon som inte är rullstolsburen och behöver således köpa kläder oftare. Därför vill jag kolla olika möjligheter innan jag beslutar mig för vem som skall få sy upp kollektionen. Helt enkelt för att inte lägga “alla ägg i samma korg“.

Ett steg närmare
När Wheelwear kollektionen är under sömnad

Stött på många hinder på vägen

Även om det inte har hänt så mycket som jag skulle velat så vill jag hela tiden hålla er uppdaterade om vad som händer. Ni är många som varje vecka besöker min blogg så jag känner att jag vill berätta för er vad som händer. Ni skriver här och på mail till mig och jag är så tacksam för er respons.

Nu är jag ett steg närmare mitt mål och det känns så skönt. Det har tagit längre tid än vad jag hade räknat med. Det finns olika omständigheter till det och mycket beror på Covid-19. Nu ser vi framåt och jag lovar att skriva när något nytt händer.. Det jag vet i alla fall är att Wheelwear klädkollektionen kommer att komma ut på marknaden inom kort. Det sista som lämnar människan är hoppet!

Kram

Lugn helg

Hej, nu efter en lång period av mycket jobb så har vi haft en lugn helg.

Vi har tagit en välförtjänt paus och haft en mycket lugn helg. Jag har under en längre period haft mycket på både jobbet och utanför. Haft en lång räcka med långa dagar. Även om vi har tagit promenader och samlat energi under tidigare helger så har de nästan alla slutat med att jag suttit och jobbat till sent på kvällarna. Men denna tog jag helt time out från allt vad arbete heter.

Förutom ett par promenader så har vi i helgen lagat mat ihop, något som nästan aldrig händer. På lördagskvällen så tittade, som säkert de flesta i Sverige, på Mellon. Vi hade tänt ljus, dukat fint och åt gott. Ibland är det kul att göra det där lilla extra och få känslan av lite lyxighet.

Ta promenader

Vädret har inte varit så bra i helgen men det har ändå varit skönt att komma ut och få frisk luft i lungorna. Man får liksom ny energi av det. Att ta promenader är något som jag uppskattar. Jag försöker när jag inte har möten och annat så det brukar bli en paus mitt på dagen för en långpromenad. Det är som sagt skönt, och nödvändigt, för mig att släppa jobbet och tänka på något annat för en stund. Ibland lyssnar jag på en ljudbok eller musik när jag tar mina promenader.

Lugn helg
Båthamnen i Karlshamn.

Att inte tappa bort sig själv

Ibland när man har mycket att göra är det lätt att man glömmer man bort sig själv och bara kör på. Detta för att jobbet är så roligt. Men det finns ju otaliga exempel på människor som kört på för hårt och gått in i den så kallade väggen. Därför är dessa pauser och långpromenader nog jag verkligen skall försöka att inte tappa bort. Ni som har följt min blogg ett tag har nog förstått att jag brinner för det jag gör.

Men jag måste nog bli lite bättre på att planera in en lugn helg lite då och då. Detta för att helt enkelt inte bli utbränd. Det som hela tiden ligger i bakhuvudet och driver mig är att jag vet om att många rullstolsburna har ett så stort problem med att hitta kläder som sitter bra. Jag vill ju att Wheelwear kollektionen ska komma ut så snart det bara går. Om allt går enligt plan så är det inte så långt borta. Vi hörs snart igen!

Vill du diskutera detta med anpassade kläder eller har tankar och idéer på området så hör gärna av dig.

Kram

Svårt val

Hej, svårt val att välja rätt kläder.

Det är ett svårt val att veta exakt vad man ska ha på sig. Speciellt nu vid denna årstid då solen skiner och det är 10-15 grader varmt ena dagen för att nästa dag vara snöyra och minus tio grader. Dessa enorma variationer gör det ju snudd på omöjligt att välja kläder. Jag vet ju att vi alla har samma problem med det här, men hur tänker ni gällande detta?

Aprilväder

Det är ju inte bara det att det kan variera från en vecka till en annan eller från en dag till en annan. Det kan ju till och med skilja 12-15 grader från morgonen till kvällen samma dag. Det finns ju, som du säkert vet, ett uttryck som kallas för aprilväder och som innebär att vädret växlar oerhört fort. Men jag tror dessvärre att man får byta namn för detta väder fenomen gäller inte bara för april. Det är tydligen så att sydligare länder inte har detta problem utan det gäller tydligen bara oss i norr.

Så vad skall man då ha på sig? Man kan ju knappast bära runt på hela garderoben på en gång. Rullstolsburna har redan ett stort problem med att hitta kläder som fungerar för dem överhuvudtaget och skall man då dessutom behöva ha en massa olika plagg för olika väderlekar så blir det så klart problem.

Vilka val ska man då göra

Jag är en av dem som gärna byltar på mig massor av kläder. Kristoffer är likadan och har vinterjacka på sig året runt när vi är ute.  Hur tänker ni, har ni några tips att dela med er av? Hör gärna av er och dela med er av era bästa tips.

Svårt val
Rosa stövlar med ett matchande paraply i regnet.

Avslutningsvis

Jag vill påminna om att ni kan skriva upp er på vårt nyhetsbrev. Inom kort kommer min klädkollektion ut på marknaden och ni som har signat upp er för nyhetsbrevet kommer att få förtur till att se kollektionen och en unik rabattkod som går att använda vid köp av Wheelwear-kollektionen. Bra va?

Kram

Tips på klädval

Hej, tips kring inköp av kläder för någon i rullstol

I detta inlägg kommer jag att ge lite tips på vad jag tycker att man bör tänka på vid köp av kläder till någon i rullstol. Kristoffer köper ju de flesta av sina kläder själv men jag är ju ändå med och vi diskuterar dessa köp tillsammans. Så jag tycker ändå att jag har några års erfarenhet av detta. Vad är då egentligen skillnad mellan “sittande mode” och “vanligt” mode? De saker som jag diskuterar här om vad du behöver tänka när du köper kläder tror jag kan göra stor skillnad för att kläderna skall sitta snyggt och passa bra. Det är många som är engagerade i denna fråga men även har frågor till mig kring var man kan hitta snygga, väl fungerande kläder.

Byxor ett stort problem

Problem med byxor handlar oftast om hur de är sydda och att de inte är tillräckligt långa. När man då sitter ner så kasar byxorna ner ännu mer vilket gör att man visar halva rumpan. Detta är ett stort problem för många rullstolsburna. Byxor som inte har en tillräckligt benlängd kan också vara ett problem. Detta har jag skrivit om många gånger här på bloggen.

Många byxor för kvinnor är ofta högre i midjan medans de för män oftast är korta i midjan. Varför det är så vet jag inte men för rullstolsburna blir alltså detta ett stort problem. Detta gör att en rullstolsburen person mer eller mindre alltid behöver ha hjälp med att sy om byxor som kan köpas i vanliga affärer. Eller leta upp de få köpställen med anpassade byxor som finns.

Tips på
En man som sitter i rullstol vid havet. Tips på hur kläder kan sitta om de inte är anpassade.

Långa tröjor och jackor

När det gäller tröjor så är de man köper i vanliga butiker allt som oftast för långa och för snäva. När man sitter i rullstol så behöver tröjorna ha betydligt mer plats då man rör armar och överkropp på ett helt annat sätt än andra. Men om man då väljer en större och rymligare tröja så blir det istället för mycket tyg runt midjan. Ett annat problem är jackor som allt som oftast är för snäva runt axlarna. Detta gör att man inte kan röra armar och överkropp som man behöver.

Många som sitter i rullstol blir breda över axlarna då man arbetar mycket med dessa muskelgrupper. Då kan det vara ett problem att hitta jackor och tröjor som har en passform som funkar. Många kläder som man köper är figursydda och detta gör att det helt enkelt är för snävt.

Avslutningsvis

Som sagt så finns det en hel del att tänka på när man köper kläder till någon i rullstol. När det gäller kläder till kvinnor i rullstol så finns det problem även där. Jag har dock i detta inlägg inriktat mig mest på män då jag ju har mest erfarenheter från min “gubbe“. Jag kommer framöver att återkomma till detta ämne och då diskutera mer ur ett kvinnligt perspektiv.

Är du precis som jag intresserad utav dessa frågor så skriv till mig här på bloggen så kan vi försöka att få igång en diskussion i detta ämne.

Jag kan dock avslutningsvis säga att de bekymmer som jag pratat om i denna text är sådant jag försökt att “bygga bort” i den klädkollektion som jag tagit fram. Om du har fler tips på saker att tänka på gällande klädval så hör av dig!

Kram

Öar utomlands

Sponsrat inlägg i samarbete med More Sailing

Efter en lång period där vi inte har kunnat göra det vi vill längtar vi alla efter en mysig och händelserik semester. Det finns många som redan nu börjat planera sin semester. Vad ska ni göra på er semester i år? Eller har ni inte bestämt er?

Det är många som vill åka utomlands och spendera sin semester i sol och värme på annan plats än hemma. Att åka någonstans där man aldrig har varit förut. Någonstans utomlands.

Att sätta sig på ett plan och checka in på ett hotell i ett annat land kan locka. Bada och äta gott och kanske göra några utflykter för att se flera platser.

Tänk dig att få besöka olika öar i ett land under en vecka, besöka olika byar och färdas mellan dessa öar på vattnet i en segelbåt.

öar

Segla mellan öar

Att besöka öar i Atlanten och Medelhavet innebär en flygresa till en flygplats beroende på om du vill åka till Grekland,Italien, Kroatien eller Karibien.

Du kan välja om du vill ha besättning på båten som sköter allt från segling till mat. Eller så hyr du en båt och seglar själv om du har den erfarenheten och vill göra allt själv.

Det behöver inte bara vara en semesterresa ni gör utan dessa resor kan också bokas som en konferens på ditt arbete.

Man kan säga att det är en al-inclusive som du får när du bokar en resa med More Sailing till någon utav länderna.

Öarna som besöks på resmålen kan variera då dom anpassas efter väder och vind.

Besöka öar i Kroatien

I Kroatien finns måna öar att segla mellan och byar med smala gränder med kullerstenar. Havet runt Kroatien är kristallklart och djupt. Kroatien har också flest soltimmar per år i Europa.

När ni vill segla i Kroatien har du flyg tur och retur antingen från Stockholm, Göteborg eller Köpenhamn till Split.

Ni seglar mellan öar i en skyddad skärgård där det sällan uppkommer vågor och gör din resa mycket behaglig.

På båten finns utbildad besättning som seglar båten och lagar er frukost och lunch som ni äter på båten. Ni får veta dom bästa restaurangerna på dom platser ni stannar där ni äter er middag.

När ni befinner er på båten kan ni antingen koppla av med att sola och koppla av, eller så kan ni få delta i själva seglingen om ni vill.

All detaljerad information om både resa till Kroatien och andra önskemål finns på More Sailing’s hemsida. Och ni kan också beställa deras katalog som är kostnadsfri.

Öarna som besökt på resmålen finns att läsa om på sidan. Men det kan också bero på väder och vind om dom ändras.

Båtar

Ni seglar med stora och rymliga segelbåtar som rymmer mellan 8 till 12 personer. Antingen bokar man hela båten av ett helt sällskap eller av flera mindre sällskap.

Vill du ha mer komfort så kan du segla i en katamaran. Där finns det 4 stora rymliga hytter med dubbelsäng och egen toalett. Ytorna är större och har AC och generator.

 

Inget händer

Hej, nytt inom modebranschen för rullstolsburna?

Jag googlade för att kolla om det har hänt något på marknaden när det gäller kläder för rullstolsburna och kan bara konstatera att INGET HÄNDER! Jag hittade absolut inget nytt. Det jag hittade är en video på Facebook där Izzy Canillieri förklarar hur viktigt hon tycker att det är med kläder för rullstolsburna. Izzy berättar också hur hon har gjort när hon har designat sin klädkollektion. Vidare pratas det om hur hon tänker när hon designar sina kläder och vikten av att kläderna ska sitta bra. I filmen tas det även upp om detta med att kläderna ska vara är lätta att ta av och på. Izzy fortsätter att berätta hur viktigt det är med kläder och att de säger mycket om vem vi är.

Detta har även jag skrivit om innan så det är ju ingen nyhet men ack så viktigt. Det jag hittade var ju bra i och för sig men det som jag egentligen letade efter var modevisningar för rullstolsburna. Jag ville se om det hade varit några coola modevisningar eller något annat som har hänt inom denna nisch av modebranschen, men icke. Inget nytt har hänt och det fick mig att fundera på varför är det så att det inte händer något inom modebranschen när det gäller kläder för rullstolsburna? När det för övriga modebranschen rullar på som tusan.

Inget händer
Kristoffer är modell för ett par byxor vid en häck.

Modebranschen

När vi tittar på tv:n eller i tidningar så vänder sig oftast modebranschen till de som inte har någon funktionsnedsättning. Kristoffer brukar, när vi diskuterar detta ämne (och det gör vi ofta), säga att butiker tjänar sina pengar ändå så de behöver inte bry sig om denna målgrupp. De finns ju fler människor som inte har någon funktionsnedsättning än de som har det. Detta gör mig otroligt upprörd. Det ska inte behöva vara så. Alla människor ser vi olika ut och har olika behov när de gäller val av kläder. Då borde det väl finnas valmöjligheter av kläder som passar alla olika behov. Eller är jag fel ute, vad tycker du?

Vad vill jag egentligen säga med detta inlägg?

Det har ju varit olika modeveckor runt om i världen och jag hade hoppats att de skulle genomsyra även kläder för rullstolsburna. Men inget händer på den fronten. Det måste finnas fler än jag som vill se en förändring, eller?

När jag googlar så kommer de upp videos som är flera år gamla. Det säger tyvärr en hel del om denna nisch av modebranschen. Jag kanske är för optimistisk när det gäller detta (det säger min man i alla fall) men för mig är det självklart att det ska finnas kläder för alla.

Om du som läser detta eller något av mina inlägg har egna tankar och idéer om vad man skulle kunna göra för att få fart på denna del av modebranschen så hör av er till mig. Så kan vi diskutera det här och kanske få igång denna del av branschen. Det vore väl något?

Kram

Till startsidan